cara menyelesaikan konflik organisasi Ketahanan menghadapi tekanan dalam berorganisasi : cenderung melakukan kesalahan yang tidak perlu ketika stress Meningkatkan ketahanan menanggung stress : 1. Rencana positif 2. Optimisme 3. Punya rasa mengendalikan keadaan 4. Jangan mabil pusing pada hal remeh 5. Hati-hati dengan dramatisasi 6. Semangat mencari solusi Indicator stress buruk : jika berpengaruh negarif secara fisik maupun emosional Cara menyelesaikan konflik dalam organisasi : 1. menyatakan pendapat dengan menghormati pendapat lain 2. mengendalikan emosi para anggota 3. bekerja sama menemukan solusi untuk menyelesaikan konflik 4. mengendalikan egois para anggota 5. seorang pemimpin harus memberikan ketegasan dan kebranian untuk mengambil keputusan dan peka terhadap kebutuhan. 6. Seorang pemimpin harus berinisiatif mencari jalan keluar masalah tersebut